Chính sách cung cấp dịch vụ (Giao nhận)

1. Hình thức cung cấp dịch vụ

MyStudyVibes là nền tảng giáo dục trực tuyến cung cấp các khóa học, đề thi trắc nghiệm và hệ thống tự luận AI. Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trực tuyến qua hệ thống website. Chúng tôi không thực hiện giao nhận hàng hóa vật lý.

2. Thời gian kích hoạt dịch vụ

Ngay sau khi quá trình thanh toán hoàn tất và hệ thống xác nhận nhận được tiền (đối với cổng thanh toán online thường là từ 1 đến 5 phút), hệ thống sẽ tự động kích hoạt tài khoản hoặc khóa học mà khách hàng đã đăng ký.

Đối với phương thức chuyển khoản ngân hàng thủ công, việc xác nhận có thể kéo dài từ 30 phút đến 1 ngày làm việc (không tính cuối tuần và ngày lễ).

3. Kiểm tra thông tin dịch vụ

Sau khi thanh toán thành công, người dùng có thể truy cập vào phần "Tài khoản của tôi" để kiểm tra trạng thái các khóa học, chứng nhận nâng cấp tài khoản, và lịch sử giao dịch.

4. Giải quyết sự cố

Nếu sau khoảng thời gian quy định mà tài khoản chưa được kích hoạt dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của MyStudyVibes qua số hotline hoặc email cung cấp trên website để được xử lý kịp thời.